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朱江在平凡岗位挥洒青春汗水0

2019-10-06 21:57:53来源:励志吧0次阅读

朱江:在平凡岗位挥洒青春汗水

朱江(左)和同事在研究业务

她,1996年毕业于重庆邮电学院(现重庆邮电大学),成为玉林邮电局的一名邮政营业员,并迅速成长为营业班副班长。2010年,她从邮政业务转到代理金融类业务部门工作,凭着自己满腔热情和干劲,任劳任怨,一年后成长为代理金融类的邮政储蓄点主任……

她,荣获广西区邮政公司2010年代理理财营销“先进个人”、2011年广西区邮政公司“广西邮政百优理财经理”、2013年广西代理金融理财类业务“金牌理财经理”、2014广西区邮政公司“广西邮政企业先进个人”等荣誉称号。

她就是朱江,玉林邮政公司乡镇邮政局的一名业务营销员。她用勤奋和敬业攀登着个人职业生涯一个又一个高峰。

“勤奋营销” 促业绩连上新台阶

2011年底,邮政公司玉林城区人民中路营业点余额破亿元,年净增2789万元;2012年底,点余额1.47亿元,年净增4045万元;2013年底,点余额1.84亿元,年净增3671万元……这一份漂亮成绩单就是朱江三年工作的真实写照。

朱江初到人民中路营业点时,点余额规模才7933万元。为增加点的余额存款,她充分利用点位于工业品市场的优势,花了很大精力对客户进行走访,通过“走出去,迎进来”的工作方式不断吸收新客户……

逛商铺、访朋友、走亲戚……朱江积极宣传邮政储蓄业务,建立起良好客户络关系,挖掘潜在客户资源。同时,她以身作则,要求营业员笑脸相迎每一位客户。点业务渐渐取得了良好效果。三年来,她带领的点余额净增规模不断跃上新台阶,理财业务居全市第一。点也因此连续几年荣获“玉林市邮政局先进集体”称号,2011年获全区邮政代理金融“百优点”称号。

“学帮传教” 提升服务质量

“勤奋肯学,非常专业,乐于与别人分享自己的销售经验。”这是同事朱娜眼中的朱江。

面对新开办的业务,朱江总在自己先“吃透”操作功能及技巧后,及时与员工分享,解答问题、解决难题。她鼓励并带头参与执证考试,考取了银行从业资格证、反假币证等上岗所需全部证。

“要创造一流的金融服务点,需要通过不断地总结经验、学习新的业务才能实现,才能为企业多做贡献。”作为点主任的朱江,深知提高自身素质的重要性,她努力学习业务新知识,在实践中检验新知识新业务,累积业务经验。朱江非常注重班组素质建设,努力提高员工的业务素质:通过教育和培训,组织员工学习业务知识和进行岗位练功,提高营业业务受理水平;利用班会及日常晨夕会,让员工参与到业务发展上来,为企业发展出谋划策;员工间相互交流经验、学习成功案例,努力提高营业员的综合素质。

“服务感人” 做客户的贴心亾

“以客户为中心,以服务为已任。”这是朱江坚持的服务准则。

在工作中,朱江从细微处入手,通过改善服务环境,增强服务意识,为客户提供更优质服务。她经常带着营业人员上门拜访客户,了解他们的生产经营情况、资金往来和零币需求情况、金融产品需求情况,宣传金融知识、反假币知识等,适时为客户解忧;逢年过节,朱江都会给客户送去问候,加深双方感情……朱江和同事们的努力受到了客户的肯定,点服务被客户广泛“点赞”。

2014年7月,朱江从人民中路营业点调回了邮政公司乡镇邮政局,担任业务营销员一职。在新的岗位上,她说:“踏实地做好工作,努力完成好各项业务指标就是我的目标。”虽非豪言壮语,但朴实的语言让人感受到了她的务实与坚韧。( 温驷昌)

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